Politique d’expédition
LIVRAISON PAR TRANSPORTEUR
Important : les livraisons INÉ Chocolat ne sont pas affectées par la grève de Postes Canada.
Nous collaborons avec d’autres transporteurs afin d’assurer un service rapide, fiable et continu, peu importe la situation postale.
Une fois votre commande confirmée, INÉ Chocolat s’engage à préparer votre colis avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Si l’adresse de livraison est erronée (ex. : numéro d’appartement manquant) et que le colis revient à notre laboratoire, INÉ Chocolat se réserve le droit de facturer à nouveau les frais de livraison afin de pouvoir réexpédier le colis.
Si l’adresse d’expédition fournie est incorrecte ou n’est plus valide et que le colis est livré à cette adresse, INÉ Chocolat ne pourra être tenue responsable. Le client est responsable de vérifier l’exactitude de ses informations avant la validation de la commande.
INÉ Chocolat n’est pas responsable des retards, pertes, vols, casses ou tout autre dommage survenu durant le transport.
Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du produit lui est transférée.
Chaleur et conditions climatiques
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des produits endommagés par la chaleur durant le transport.
Les températures supérieures à 24 °C (75,2 °F) peuvent entraîner une dégradation importante du chocolat. Les procédures des transporteurs peuvent également varier selon la destination. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de poste ou du service de livraison si vous avez des inquiétudes concernant la réception de produits périssables.
Durant la période estivale, le retrait en boutique sera temporairement privilégié afin d’éviter toute altération des produits due à la chaleur.
Nous vous remercions pour votre compréhension.